Vous souhaitez retourner votre commande par courrier ou la rapporter en boutique ? C’est possible. Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour annuler votre commande sans avoir à en indiquer la raison. Ce délai de rétractation commence le lendemain de la réception. Pendant ces 14 jours, vous pouvez nous informer que vous souhaitez retourner un produit. Cela peut se faire via le formulaire de retour ci‑dessous ou depuis votre compte.
Exceptions au droit de rétractation
Produits réalisés spécialement pour vous, comme les impressions comestibles (vous fournissez votre propre fichier).
Produits avec une durée de conservation courte, par exemple lorsque la date limite de consommation est clairement indiquée comme proche.
Merci de manipuler le produit et son emballage avec soin. L’article doit être retourné complet et — dans la mesure du possible — dans son état et emballage d’origine. Si le produit a été utilisé au‑delà de ce qui est nécessaire pour l’évaluer, Kaatjes Bakwinkel peut appliquer une réduction de valeur.
Nous vous serions reconnaissants de joindre une copie du bon de livraison et d’indiquer la raison de votre retour.
Après réception de votre demande de rétractation, nous vous remboursons le montant total de l’article dans les plus brefs délais, au plus tard dans les 14 jours. Nous pouvons attendre d’avoir reçu les produits retournés ou une preuve d’expédition avant d’effectuer le remboursement. Celui‑ci sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire.
En cas de retour complet de la commande, le montant total, frais d’expédition inclus, sera remboursé. En cas de retour partiel, les frais d’expédition ne sont pas remboursés.
Le retour des produits est à votre charge et sous votre responsabilité. Si l’affranchissement est insuffisant, les frais supplémentaires seront déduits du remboursement. Vous trouverez toutes les conditions dans nos conditions générales.
