We hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling en direct aan de slag kunt met je bakproject. Mocht je toch een product willen retourneren, dan vind je hieronder alle informatie over het retourproces, de voorwaarden en eventuele terugbetalingen.
Wil je jouw bestelling retourneren via de post of terugbrengen in onze winkel? Dat is mogelijk. Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Deze herroepingstermijn gaat in op de dag na ontvangst van je bestelling. Binnen deze 14 dagen kun je ons laten weten dat je een product wilt retourneren. Dit kan via het retourformulier hieronder of via je account.
Uitzonderingen op het retourrecht
Producten die speciaal voor jou zijn gemaakt, zoals taartprints (je levert hiervoor een eigen bestand aan).
Producten met een korte houdbaarheidsdatum, bijvoorbeeld wanneer bij aankoop duidelijk is vermeld dat de T.H.T.-datum snel nadert.
We vragen je om zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. Het artikel dient — indien redelijkerwijs mogelijk — compleet en in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd. Als het product meer is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, kan Kaatjes Bakwinkel waardevermindering in rekening brengen.
We stellen het op prijs als je een kopie van de pakbon meestuurt en aangeeft waarom je het artikel retourneert.
Na ontvangst van je herroeping betalen wij het volledige aankoopbedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd. Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk anders hebt aangegeven.
Bij een volledige retour van de bestelling ontvang je het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug. Bij een gedeeltelijke retour worden verzendkosten niet vergoed.
Het terugsturen van producten is voor eigen rekening en risico. Als de retourzending onvoldoende is gefrankeerd, worden deze extra kosten in mindering gebracht op de terugbetaling. Bekijk alle voorwaarden in onze algemene voorwaarden.
